Häufige Fragen
Hier finden Sie Orientierung zur Produktauswahl in den Bereichen „Küche & Esszimmer“ und „Dekoration“ sowie Antworten zu Bestellablauf, Zahlung, Lieferung und Rückgabe. Bei Fragen zu einem bestimmten Artikel oder einer Bestellung finden Sie weitere Hilfe auf unserer Kontaktseite. Kontaktseite.
Wie finde ich einen passenden Artikel?
Beginnen Sie je nach Vorhaben mit „Küche & Esszimmer“ oder „Dekoration“ und vergleichen Sie die auf der Produktseite verfügbaren Angaben. Achten Sie dabei auf Maße, Material, Farbe, Ausführung und Verwendungszweck. Wenn eine für Ihre Auswahl wichtige Angabe auf der Produktseite fehlt, fragen Sie vor der Bestellung über die Kontaktseite nach. Kontaktseite nach.
Worauf sollte ich bei Produktvarianten achten?
Prüfen Sie die ausgewählte Variante und die dazu angezeigten Angaben, bevor Sie den Artikel in den Warenkorb legen. Unterschiedliche Ausführungen können sich beispielsweise in Größe, Farbe oder Ausstattung unterscheiden.
Wie gebe ich eine Bestellung auf?
Wählen Sie den Artikel und gegebenenfalls seine Variante, legen Sie ihn in den Warenkorb und folgen Sie den Schritten an der Kasse. Kontrollieren Sie vor dem Abschluss die Artikel, Mengen, Lieferadresse und den Gesamtbetrag.
Wo sehe ich Lieferzeit und Versandkosten?
Wir liefern in die europäischen Länder, die an der Kasse zur Auswahl stehen. Lieferungen außerhalb Europas sind mit den derzeit verfügbaren Versandmethoden nicht möglich. Lieferzeiten hängen von Produkt, Verfügbarkeit, Lieferadresse und Versandart ab. Ab einem Bestellwert von 59 € ist der Versand kostenlos; unterhalb dieses Betrags fällt eine Versandkostenpauschale von 15 € an. Die für Ihre Lieferadresse verfügbaren Optionen und der Gesamtbetrag werden im Warenkorb und an der Kasse angezeigt. Weitere Angaben finden Sie unter Versandinformationen.
Welche Zahlungsarten sind verfügbar?
Die für Ihre Bestellung tatsächlich verfügbaren Zahlungsarten werden an der Kasse angezeigt.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nutzen Sie die Seite Bestellung verfolgen mit Ihrer Bestellnummer und Bestell-E-Mail-Adresse. Einen gegebenenfalls bereitgestellten Sendungslink finden Sie in Ihrer Versandbestätigung.
Wie funktioniert eine Rückgabe?
Lesen Sie die Rückgabe- und Erstattungsinformationen und die Widerrufsbelehrung. Bei Fragen zu einer konkreten Bestellung kontaktieren Sie uns unter Angabe Ihrer Bestellnummer.
Was mache ich bei einem beschädigten oder falschen Artikel?
Beschreiben Sie den betroffenen Artikel und das Problem über die Kontaktseite und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Die gesetzlichen Rechte bei Mängeln bleiben unberührt.
Kosten der Rücksendung
Wir übernehmen die Versandkosten für alle Rücksendungen, einschließlich Widerruf, mangelhafter Ware und Falschlieferungen. Die geltenden Rückgabefristen und gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.